ENVÍOS

Cálculo de Portes

Para todas nuestros productos les serán de aplicación los siguientes gastos de envío en función del destino seleccionado, visualizando en unos instantes el importe exacto correspondiente a los portes.

DestinoGASTOS DE ENVÍO
España Peninsular pedido superior a 38€ Gratis
España Peninsular pedido inferior a 38€ 2,99€
Canarias 8,50 € 
Baleares, Ceuta y Melilla 6,50 €
Otros Destinos Consultar

En el caso de productos confeccionados a medida los gastos de envío serán gestionados directamente con el cliente en función del importe del producto y el destino de envío.

Plazos de entrega

El plazo de entrega se realizará en 48h/72h horas. Si bien no podemos garantizar estos plazos de entrega en aquellas poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

La entrega se realizará de lunes a viernes hasta las 18:00 horas. La empresa de transportes se compromete a entregar el paquete en 48h/72h horas desde la preparación del producto, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc.).

La hora de corte para que su pedido se procese el mismo día es a las 14h de la tarde. Los pedidos recibidos con posterioridad se procesan al día siguiente. 

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted en el proceso de compra, siendo indispensable informar de un número de contacto para concretar fecha de entrega en caso de ausencia en el domicilio indicado.

Si en el plazo máximo de 72 horas laborables, no ha recibido su pedido, por favor, póngase en contacto por mail a issar@issarcosmetic.com para solucionar el retraso o llame al +34 644 303 446.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Si en el plazo de 72 horas tras firmar dicho recibo no hay objeciones por parte del cliente se procederá a dar por entregado y cerrado el pedido.

Incidencias en el transporte

Es importante que compruebe el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores y visibles, recuerde anotarlo en el albarán del transportista.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte lo antes posible.

Para tramitar una incidencia debe:

Hacer fotografías del daño y enviarlas a issar@issarcosmetic.com indicándonos el motivo de la incidencia, el número de pedido y nombre de la persona que lo realizó. Todo ello dentro del plazo indicado anteriormente.

Después nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema.

Incumplimiento de plazos

NOTA: ISSAR COSMETIC se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas  y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para usted.

Todos los plazos citados de entrega son aproximados, puede ocurrir en algún caso que la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, si en un plazo máximo de 30 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente, no tuviéramos solucionado la entrega del pedido procederemos a realizarle la devolución de su dinero. En el supuesto de que ISSAR COSMETIC no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, le informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituirle su dinero lo antes posible en caso de que así sea solicitado.

Seguimiento del pedido

Para más información, puede contactar con nosotros en el +34 644 303 446, o enviando un mail a issar@issarcosmetic.com

FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago: 

1.- Transferencia Bancaria 

Con la finalidad de no demorar la preparación y entrega del producto comprado, recomendamos enviar a issar@issarcosmetic.com comprobante indicando el número de pedido en el concepto de la transferencia.

2.- Pago mediante tarjeta de crédito/débito VISA o Mastercad mediante pasarela de pago de doble seguridad TPV Bancario (El Banco garantiza totalmente la transacción para garantía y confianza del comprador)

El importe del pedido más el coste de los gastos de envío asociados serán cargados en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra.